FAQ
Commandes et Achats
R : Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web, par téléphone ou en visitant notre magasin.
R: Oui, nous offrons un service de personnalisation. Vous pouvez choisir les fleurs, les couleurs et même ajouter un message personnalisé.
R: Oui, vous pouvez choisir une date de livraison lors de votre commande.
R: Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et virement bancaire.
Livraisons
R: Oui, nous offrons un service de livraison à domicile dans un rayon de [indiquez le rayon].
R: Les frais de livraison sont de 15€.
Cependant ils peuvent varient en fonction de votre localisation et du montant de votre commande. Vous pouvez consulter les frais exacts lors de la validation de votre commande ou en consultant les CGV.
R: Les livraisons sont effectuées dans un délai de 2heures, sauf indication contraire. Nous vous informerons de l’état de votre commande.
R: Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à ce numéro 06.13.80.77.93
Paiements
Nous acceptons les paiements par téléphone en contactant directement les boutiques, en cliquant sur ce lien. De plus, les paiements sont prises en charge par l’application Stripe.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les CGV.
Produits et Entretien
R: Nous proposons une large sélection de fleurs fraîches, de plantes d’intérieur, de plantes en pot, et de compositions florales.
R: Chaque plante a des besoins spécifiques en termes d’entretien. Nous vous fournirons des conseils détaillés sur l’arrosage, l’exposition à la lumière et la température lors de votre achat.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
R: Nous proposons des fleurs de saison, mais nous avons aussi des options toute l’année, grâce à nos partenariats avec des producteurs locaux et internationaux.
R: Oui, nous proposons des fleurs et des plantes adaptées aux personnes sensibles aux allergies. N’hésitez pas à nous consulter pour plus de détails.
Retour, Annulation et Réclamations
R: Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement si vous devez annuler ou modifier votre commande.
R: Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dans les 48 heures pour que nous puissions organiser un échange ou un remboursement.
R: Les retours ne sont pas acceptés pour les produits périssables, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème avec votre commande.
R: Oui, nous proposons des fleurs et des plantes adaptées aux personnes sensibles aux allergies. N’hésitez pas à nous consulter pour plus de détails.
